沟通与客户体验

时间:4.估计成本:159美元.00

什么是惊人的服务? 它与“好”或“伟大”的服务有什么不同? 探索令人惊叹的服务概念，目标是为您的组织提供更好的客户体验. 检查交付+1意味着什么, 超越客户最低限度的期望, 创造一种奇妙的体验. 我们还将讨论每个客户交互中所必需的关键通信组件，并讨论每个组件的重要性. 研讨会将花一些时间来处理棘手和具有挑战性的客户.

额外的信息

• 了解

  *超出最低预期
  *为客户创造令人惊叹的体验
  *关键沟通组件及其重要性
  *处理难打交道的客户
  *与难相处的客户和工具打交道

• 好处 & 结果

  *在您的组织中提供更好的客户服务
  在你的组织中创造一个积极和专业的氛围
  *与难相处的客户合作时使用的工具